よくあるご質問Q and A

よくあるご質問など

営業時間は?空いていますか?

 基本的にご予約がある場合のみ開館しております。
 当館は予約がない場合に休館しておりますので休館日は090-8408-0051まで。
 夜間はsns(LINE)やE-mailならご対応できる場合があります。
 昼間忙しい場合はSNSやE-mailはご対応していません。

当日、前日に予約できますか?

 予定がない場合はご対応できますがお電話で必ずご確認ください。

お電話で予約できますか?

 必ずメールフォームにてお申込み下さい。お電話はお問合せや空き状況をお知らせ致します。

夜の花火・焚火のみ、BBQのみ、日帰りキャンプできますか?

 宿泊がない場合できます。 料 金 のページからご確認ください。

無料体験はできますか?

 スタッフの手が空いていればご対応いたしますが、忙しい場合は道具のみお渡ししますので動画を参考にケガや事故が無い範囲でご利用ください。
※プロジェクターは必ずスタッフで設置します。

個人情報保護はできてますか?

 あるキャンプ場では個人情報保護をHPで謳っていますが、ご予約時に代表で明記した携帯電話(女性)に個人的な電話をかけてきたりその女性にLINEでキスマークを送ってきたりされたそうですが、当館ではご予約時のメール内容やアンケート誓約書記入時の書類につきましてスタッフ同士では共有致しますが、他人に見せたりせず1年以内に消去しております。
 またDMなどハガキなどは一切送っていません。

宿泊業などの法令・資格などは?

 自分で建てられるテントの宿泊の場合は特に許可は必要ありません。
 あるキャンプ場では連休など空きがないときに『HPに載せてはいませんが』と、料金を取って宿泊させてはいけない作業員小屋にお客様を泊まらせ、お金を取られたと苦情を聞きましたが、当館では1日1組限定としておりテントやご自分のお車でのご宿泊のみと致しております。

パワハラ・セクハラ行為などあります?

 1日1組限定の宿泊で防犯カメラが設置されており他のお客様と同じ敷地に泊まることはありません。
 ただ昼間には体験のお客様がいる場合があり同じグループ同士での問題がある場合には当館スタッフの方で管理致します。
※何かありましたらお早めにスタッフにご相談されることで解決がスムーズとなります。

貴重品などの管理は?

 貴重品はお預かりできることがありますので、箱や小さいバッグにまとめて預けてください。
 またお車の中に管理され車のキーを預かることもできます。


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information店舗情報

立神キャンプ場・オートキャンプ
-火之国屋 敷地-

〒869-4603
熊本県八代郡氷川町立神389-2
TEL.0965-62-1717
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